物業(yè)管理消費具有許多其他消費不可替代的功能。“有限的價格,無限的享受”為物業(yè)管理的基本功能。
一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)除了能提供合同約定、可量化的服務之外,其服務范圍和服務水準能達到相當?shù)膹V度和深度。在基本服務范圍之內(nèi),一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)能提供規(guī)范、完善、人性化的高質(zhì)量服務,實現(xiàn)物業(yè)使用的便利性、舒適性,延長物業(yè)的使用壽命,實現(xiàn)保值增值;在基本服務范圍之內(nèi),一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)更能將服務提升到文化的層面,盡可能地賦予物業(yè)以附加值。社區(qū)文化、社區(qū)經(jīng)濟概念的引入,使得物業(yè)管理的功能有了更加廣闊的發(fā)揮空間。
具體而言,現(xiàn)代物業(yè)管理具有如下功自能:
1、教化和益智的功能?,F(xiàn)代物業(yè)管理的重心已不再是在清潔、綠化、房管、保安等四大傳統(tǒng)項目的經(jīng)營和服務上了?,F(xiàn)代物業(yè)管理追求的是一種小區(qū)的情調(diào)、小區(qū)的感覺、小區(qū)的文化,使業(yè)主肩一種情感的歸屬。這樣的物業(yè)管理消費,能增長消費者的見識,開闊視野,陶冶情操,在潛移默化中提高業(yè)主的素養(yǎng)。
2、促進身心健康的功能。在衣食無憂的現(xiàn)代都市人群中,越來越多的人已不再滿足于偏居一隅,追求舒適、個性的生活小區(qū)正成為人們更高層次需求的集中表現(xiàn),“買房買環(huán)境,買房買享受”的理念也為越來越多的現(xiàn)代人所接受。因為人的一生大部分時間將在小區(qū)度過。生活在高檔小區(qū),享受著高檔物業(yè)管理,能產(chǎn)生“物我兩忘”的高度體驗。這樣人就會心情舒暢,心胸開闊,身心健康,生活質(zhì)量提高。
3、社交和繁榮文化的功能。物業(yè)管理消費與其他消費一樣,存在著循序漸進、由低層次向高層次螺旋式上升運動的規(guī)律。物業(yè)管理消費的層次越高,越表現(xiàn)出對高品位服務、高品位文化和精神服務的需求,以滿足其自身高層次的需求。而現(xiàn)代物業(yè)管理則能通過建立多種平臺或采取多種形式,來促進業(yè)主的交流,繁榮社區(qū)文化。而社區(qū)文化的振興和繁榮將推動人與人之間的信息和情感交流。因此,從這個意義上講,物業(yè)管理消費促進了人們的社會交流和情感的交融。
4、具有凈化社會空氣、促進社會和諧發(fā)展的功能。營造文明、安怡、祥和的家園氛圍,使業(yè)主的思想道德水平和文化素質(zhì)有明顯而易見提高,是現(xiàn)代物業(yè)管理的基本目標之一。高質(zhì)量的物業(yè)管理消費可以提高人的整體素質(zhì),從而促進整個社會的和諧發(fā)展。

