將物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理升級(jí)為資產(chǎn)管理，這種涵蓋房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條上下游所有行業(yè)的“一站式”服務(wù)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了相當(dāng)嚴(yán)格的要求。一要擁有大量經(jīng)驗(yàn)豐富的能服務(wù)于大型跨國(guó)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府、發(fā)展商及投資者等各類客戶，又能熟練掌握顧問(wèn)、代理、買(mǎi)賣、估價(jià)、融資等一站式服務(wù)技巧，還包括在酒店、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、住宅等多種業(yè)態(tài)上有成功積累的專業(yè)人員。二要擁有豐富的高端客戶資源和穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴。物業(yè)管理公司相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品集成商，有效管理分包公司成了物業(yè)管理公司的重要工作。三要擁有雄厚的資金支持。一站式的打包服務(wù)，不僅能節(jié)約委托人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的雙重成本，還能提高工作效率、減少資源浪費(fèi)。但這需要有雄厚的資金支持和相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理能力。

對(duì)一家專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做資產(chǎn)管理至少涉及包括物業(yè)定位、設(shè)計(jì)定位、營(yíng)銷策劃、運(yùn)營(yíng)管理、租務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)鏈條，工作綜合性很強(qiáng)，難度很大，這也是為什么當(dāng)前只有幾“大行”在做資產(chǎn)管理，而目前國(guó)內(nèi)的眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)還遠(yuǎn)未達(dá)到這一層面。他提出，內(nèi)地物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)拓資產(chǎn)管理，有兩個(gè)方面很重要：一是物業(yè)的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要完善；二是市場(chǎng)研究和運(yùn)營(yíng)能力。此外，還需要做好三方面工作：一要加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，特別是物業(yè)管理師的培養(yǎng)；二要注重市場(chǎng)研究，建立起企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)；三要有做金融地產(chǎn)的意識(shí)，為將來(lái)物業(yè)管理發(fā)展到資產(chǎn)管理作儲(chǔ)備和積蓄。

以上兩位的意見(jiàn)，包括國(guó)外和港、澳、臺(tái)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)、研究和借鑒。我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)拓資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還有很長(zhǎng)的路要走，需要全行業(yè)的積極探索和共同努力。在此，我還想再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)，物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)拓資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，首先要以精心精致的物業(yè)服務(wù)與創(chuàng)造物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值最大化為目的，打造忠誠(chéng)客戶群體。全面掌握客戶資料，加強(qiáng)有關(guān)信息收集，建立客戶關(guān)系管理平臺(tái)。使業(yè)主充分相信物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信與專業(yè)能力并產(chǎn)生“依賴”，建立遇到有關(guān)問(wèn)題首先向物業(yè)服務(wù)企業(yè)咨詢的意識(shí)，愿意將相關(guān)的事務(wù)委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理和解決。唯此，才能為物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面開(kāi)拓資產(chǎn)管理創(chuàng)造條件并奠定基礎(chǔ)。此外，制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立健全內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制等都十分重要。